Cuộc đại thao túng tâm lý của công nghệ

🎧 Nghe Kat Dunn, CEO, đọc bài viết (tiếng Anh) · 5 phút

Ồ, chào bạn

Bạn có bao giờ cảm thấy bị công nghệ thao túng tâm lý trong vài thập kỷ qua?

Có phải thành quả mà công nghệ hứa hẹn, rằng nó sẽ giúp cuộc sống dễ dàng hơn và trả lại thời gian cho chúng ta, giờ lại giống một sự đánh đổi hơn?

Khi chúng ta trao cho công nghệ thêm tiền, thêm thời gian để đổi lấy... thêm phức tạp, chứ không phải bớt đi?

TÔI CŨNG THẾ. Các nhà đồng sáng lập của tôi cũng vậy. Dù mỗi người một trải nghiệm, tất cả chúng tôi đều cảm nhận được sự thao túng ấy từ những góc khác nhau của thế giới.

Tôi đã thực sự cố cho nó thời gian để tốt lên (12 năm), nhưng nó không tốt lên.

Điều thực sự xảy ra là AI đã khiến sự đánh đổi (đội lốt thành quả) lộ rõ đến mức đau lòng. Hay nói cách khác, là những lời hứa rằng nó sẽ:

• giúp bạn làm được gấp đôi việc trong một nửa thời gian, nhưng trước hết bạn phải mất gấp ba thời gian để triển khai cái... công cụ tiết kiệm thời gian.
• tiết kiệm tiền vì hiệu quả, nhưng rồi chẳng hiểu sao bạn lại có nhiều gói đăng ký hơn lúc đầu
• gánh hộ việc hành chính cho bạn, nhưng chỉ sau khi bạn xem 12 video về... các bước hành chính để giúp bạn... không còn phải làm... việc hành chính nữa

Vì vậy, năm 2025, chúng tôi dành 11 tháng đào sâu vào các vấn đề bên trong cuộc đại thao túng tâm lý của công nghệ, và kiểm chứng rất nhiều vấn đề mà chúng tôi cảm nhận bằng trực giác, cùng những người dùng công nghệ khác ở nhiều ngành và nhiều quốc gia.

Những gì chúng tôi học được:

• các công cụ hiện có của chúng ta quá phức tạp, rời rạc và khó hiểu, khiến mọi người phải chuyển qua lại giữa các ứng dụng nhiều lần mỗi ngày, dẫn đến kiệt sức về nhận thức.
• những công cụ đó đã lỗi thời so với các lựa chọn AI và mọi công nghệ mới đang ra mắt mỗi ngày.
• những người đang quá tải không muốn học cách dùng thêm một giao diện nào nữa. Và họ cũng không muốn bị bỏ lại phía sau. Và họ thật lòng muốn có thứ gì đó giúp cuộc sống hằng ngày dễ dàng hơn.
• những người đang quá tải thậm chí còn không muốn học giao diện của phần mềm họ đang dùng. Công cụ của họ thực ra đã làm được nhiều điều họ muốn, nhưng lợi ích bị chôn vùi dưới... quá nhiều nút bấm.

Hiện nay, mọi người làm cũng dở, không làm cũng dở. Họ chỉ có thể:

• dùng thêm ứng dụng mới, càng thêm nhiễu, HOẶC
• bị bỏ lại phía sau, càng thêm kiệt sức.

Vấn đề cốt lõi dường như là:

Những con người có giới hạn bị kỳ vọng phải liên tục học và thích nghi với một cơn lũ công nghệ mới không giới hạn, không có hồi kết.

Sự thao túng nằm ở chỗ: đúng là bản thân công nghệ giúp mọi việc dễ dàng hơn, nhưng không phải khi việc áp dụng nó đồng nghĩa với việc con người phải liên tục thay đổi hành vi.

Mệt mỏi vì thay đổi không phải là vấn đề thái độ. Đó là vấn đề sức lực.

Vậy...... giải pháp là gì?

Chúng tôi tự hỏi: nếu thay vì bắt chúng ta liên tục thích nghi với phần mềm mới, chúng ta khiến phần mềm hiện có thích nghi với chúng ta thì sao?

Đó là lý do chúng tôi làm ra Talk2View: phần mềm bạn có thể nói chuyện cùng.

Chúng tôi giúp phần mềm hiện có thực sự dễ dùng bằng chính ngôn ngữ tự nhiên của bạn.

Đa ngôn ngữ, để phản ánh xã hội toàn cầu mà chúng ta đang sống.

Và đa LLM, vì chúng tôi biết các mô hình sẽ chỉ ngày càng tốt hơn, và sẽ chỉ ngày càng nhiều hơn, kể cả những mô hình mới mà ta chưa thể hình dung.

Vậy thay vì giả vờ mình là nhà tiên tri có thể đoán trước kẻ thắng, sao chúng ta không tạo ra một lõi linh hoạt có thể tiếp nhận những công cụ mới nhất theo nhu cầu, để không ai phải lo bị bỏ lại phía sau?

Ừmmm... vậy làm sao để phần mềm hiện có không chỉ AI-native mà còn sẵn sàng cho tương lai?

Bằng cách xây dựng Talk2View Core: một lớp AI cắm là chạy, cho phép bạn điều khiển phần mềm hiện có bằng bất kỳ ngôn ngữ nào với mức tích hợp tối thiểu. Chúng tôi có nhiều tích hợp, kể cả trong các lĩnh vực như hình ảnh y khoa, nhưng công cụ tiêu dùng đầu tiên ra lò là T2Board: AI ngay trong bàn phím, để bạn không bao giờ phải chuyển ứng dụng nữa.

Cứ như thể Whatsapp, Grammarly, Wispr và Claude đều có thể nói chuyện với nhau... chỉ có điều giờ thì chúng làm được thật. Và bạn là người nói chuyện với chúng... để khiến chúng nói chuyện với nhau. Trong một khung nhìn hợp nhất.

(hoặc như thể bạn có thể... e hèm... ví dụ như... Talk2View)

T2Board gom những công cụ rời rạc, đơn độc, phân mảnh này vào trong bàn phím của bạn, như một cộng đồng nhỏ cho những ứng dụng mạnh mẽ nhưng biệt lập, và bạn không bao giờ phải rời màn hình để tra cứu, viết lại hay tóm tắt tin nhắn, hoặc giờ đây, với tích hợp Calendly (và sắp tới là Gmail), gửi lời mời lịch hẹn ngay từ bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào bạn đang dùng để sắp xếp.

Chúng tôi phát hành phiên bản mới ít nhất hai lần mỗi tuần. T2Board hiện đã lên phiên bản 2.1 nhờ phản hồi từ khách hàng.

Hiện chúng tôi đang làm việc cùng khách hàng để phát triển những tính năng họ muốn. Vậy nên nếu bạn là khách hàng, có lẽ bạn nên cho chúng tôi biết bạn muốn gì. Vì chúng tôi sẽ làm ra nó (hoặc gọi vốn để làm ra nó). Vì nếu bạn cần nó, có lẽ chính chúng tôi cũng dùng được để cuộc sống hằng ngày dễ dàng hơn.

Tóm lại, luận điểm của chúng tôi là cần có một sự chuyển dịch mô hình trong cách con người tương tác với công nghệ, để chúng ta có thể thích nghi cùng công nghệ mà không kiệt sức và không tạo ra rác thải số không cần thiết. Điều này có nghĩa là ít giao diện khó hiểu hơn, khả năng tương tác giữa các hệ thống cao hơn, và một cơ chế để tiếp cận vô số năng lực số mạnh mẽ, vốn đã có sẵn trong tay chúng ta nhưng không thể dùng tới, trừ khi có bằng tiến sĩ về chuyện nên bấm nút nào.

Hy vọng khi làm được điều này, chúng ta thực sự có thể khiến mọi phần mềm nói chuyện với nhau, và giải phóng chúng ta để nói chuyện với nhau nhiều hơn.

Và thay vì bị thao túng đến nặng đầu, có lẽ chúng ta sẽ thực sự thấy nhẹ lòng.

Điều mà lẽ ra từ đầu đã phải là thành quả của công nghệ.