Con người không thể tiếp nhận thêm thay đổi hành vi
Vấn đề cốt lõi là con người hữu hạn phải liên tục thích nghi với công nghệ thay đổi vô tận, ở tốc độ chúng ta không thể theo kịp. Mệt mỏi vì thay đổi không phải là vấn đề thái độ, mà là vấn đề thiết kế.
Kat Dunn, CEO · · 3 phút đọc
Các bác sĩ lâm sàng không chịu thử nghiệm các phương pháp hình ảnh y khoa của chúng tôi, vì phần mềm họ phải dùng tốn quá nhiều thời gian để học.
Vậy nên chúng tôi làm ra Talk2View.
Trong khi đó: phải chăng tất cả chúng ta vừa bị công nghệ thao túng tâm lý?
Chẳng phải chúng ta được hứa sẽ lấy lại toàn bộ thời gian sao? Vậy tại sao chúng ta lại thiếu thời gian đến thế?
Đó là điều các nhà đồng sáng lập Talk2View đã đi tìm câu trả lời trong năm nay.
Chúng tôi đã đến Montreal, Hàn Quốc, Boston, Chicago, Las Palmas, San Diego, San Francisco, Austin, NYC, Việt Nam (à, cả Úc nữa), mang theo trình xem hình ảnh y khoa mà bạn có thể nói chuyện cùng. Những vấn đề người dùng gặp phải:
- ❌ công cụ hiện tại quá phức tạp, rời rạc và khó hiểu, khiến chúng ta phải chuyển qua chuyển lại quá nhiều.
- ❌ mọi người đã quá tải và không muốn học cách dùng thêm một giao diện nào nữa; thậm chí họ còn không muốn học giao diện mình đang dùng.
- ❌ công cụ hiện tại vốn đã làm được điều chúng ta muốn, nhưng tất cả bị chôn vùi dưới... quá nhiều nút bấm.
- ❌ mọi người không muốn bị bỏ lại phía sau, nhưng không biết bắt đầu từ đâu.
Làm cũng dở, không làm cũng dở. Hiện chỉ có hai lựa chọn:
- 👉 dùng thêm ứng dụng mới, càng thêm nhiễu, HOẶC
- 👉 bị bỏ lại phía sau, càng thêm kiệt sức.
Vấn đề cốt lõi là con người hữu hạn phải liên tục thích nghi với công nghệ thay đổi vô tận, ở tốc độ chúng ta không thể theo kịp.
Hết giải pháp đơn lẻ này đến giải pháp đơn lẻ khác, cuối cùng chúng ta có một hệ thống công cụ phức tạp, cần nói chuyện được với nhau nhưng lại không, hoặc không thể.
Chúng ta không thể tiếp nhận thêm thay đổi hành vi, khi chỉ riêng việc xoay xở cho qua một ngày đã đủ vất vả.
Chúng tôi nhận ra 😬 Mệt mỏi vì thay đổi không phải là vấn đề thái độ, mà là vấn đề thiết kế.
Tôi còn cả một tràng bức xúc khác về chuyện người dùng phải trả giá cho khả năng tương tác kém giữa các phần mềm, còn các doanh nghiệp dẫn đầu thị trường thì hưởng lợi, nhưng xin để dành cho một bài viết khác.
Khi bắt đầu Talk2View, chúng tôi đặt cược rằng kỷ nguyên phân mảnh sẽ kết thúc và kỷ nguyên tích hợp sẽ bắt đầu.
Thay vì bắt con người thích nghi với phần mềm, chúng tôi sẽ khiến phần mềm thích nghi với chúng ta.
Nó giống như một “anti-app”. Thay vì bắt bạn học thêm một ứng dụng khác, chúng tôi làm cho những gì bạn đang có trở nên dễ dùng. Các công cụ của bạn nói chuyện với nhau ngay trên màn hình bạn đang dùng, bằng ngôn ngữ bạn dùng, để “thời gian được trả lại” mà công nghệ từng hứa cuối cùng có thể thành hiện thực. Đó là điều SDG 9 (Mục tiêu phát triển bền vững số 9) gọi là hạ tầng bền vững, nhằm hỗ trợ phát triển kinh tế và phúc lợi con người, chú trọng khả năng tiếp cận với chi phí hợp lý và công bằng cho tất cả mọi người.
Chúng tôi cũng trích $2 từ mỗi gói đăng ký Pro vào một quỹ dành cho những người bị cuộc chuyển đổi này thay thế. Một quan điểm điên rồ khác của chúng tôi (lẽ ra phải là mức tối thiểu, nhưng biết sao được, chúng ta đang sống trong dòng thời gian này) là: ai tạo ra lợi nhuận thì phải chịu trách nhiệm về cách mình tạo ra nó. Điều này sẽ giúp vun đắp một kết cấu xã hội gắn kết giữa các thế hệ, thay vì tiếp tục lún sâu vào tư duy “kẻ thắng” và “người thua” đã đưa chúng ta đến đây. #LeaveNoOneBehind
Học một điều mới từng là niềm vui. Có thời chúng ta còn gọi đó là “chơi”. Giờ đây, chúng ta quá tải đến mức không còn thời gian để đầu tư vào... đơn giản là được làm người.
Talk2View muốn thay đổi điều đó. Lần lượt từng giao diện phiền phức một.